お客様のクレームや苦情が続くと、心が凹みますよね。
お客様相談室などのお仕事をしていらっしゃる方は、本当に大変だと思います。
私も年金や労働問題の相談員をしていましたが、心のバランスが崩れると、仕事だけでなくプライベートでも影響が出てきます。
「相談員のための相談」が必要になってくるほどです。
今回、心のセルフケア・・・クレームに負けない心を育てる、上手な心の切り替え方をテーマに2時間のセミナーを企画しました。
クレーム対応だけではなく、仕事の上で、また友人・家族との関係でも使える人間関係をよくするための話し方、伝え方、聴き方についてもちょっとしたコツをお伝えします。
自分で責任のすべてを抱えず、肩のチカラを少しぬいていただけるような内容です。
http://www.office-aplan.com/seminar/b11053.html
8月24日（金）19:00～21:00、第1回 クレーム対応
9月 5日（水）19:00～21:00、第2回 心のセルフケア
お待ちしております。
